Hire模拟 1 · 物流状态
订单客服
客户
我的物流五天没有更新了，包裹是不是丢了？
AI 回答89% 置信度
理解你的担心。海关交接时物流可能会暂停，但五天未更新值得进一步查询。请提供订单号，我会查看最新状态；如果超过物流政策窗口，会升级处理。
试岗
上线前，先测试团队表现
模拟客户对话可以帮助 owner 审核优秀回答、标记风险行为，并在真实流量进入前补充修正。
待审核
模拟 2 · 产品匹配
销售客服
客户
这件夹克适合纽约冬天穿吗？
AI 回答84% 置信度
它适合凉爽天气和轻度冬季叠穿。如果是纽约深冬，我建议搭配保暖内层，或选择有保温层的版本。
模拟 3 · 退款边界
VIP 客服
客户
我花了 340 美元，今天就想全额退款。
AI 回答93% 置信度
我可以快速帮你查看。由于金额超过已配置的退款阈值，我会升级审批，并同步最快可用的解决方案。
自定义测试
Owner 添加的问题
未使用商品可在 30 天内换货。如果订单已经发出，团队应解释退换货路径，并避免承诺立刻修改物流。